CONDICIONES DE VENTA

1. Identificación del vendedor

• Titular: Víctor García
• NIF: 47572926W
• Nombre comercial: El Mes Dolç
• Domicilio: Carrer Estricadors 12B, Sant Feliu de Codines (Barcelona)
• Teléfono: 678 660 934
• Correo electrónico: elmesdolc@gmail.com

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la relación de compraventa entre El Mes Dolç y el cliente (profesional, comercio o particular) que realice un pedido a través del sitio web www.elmesdolc.com.

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones de venta.

3. Productos

Los productos ofrecidos son bollería y pastelería artesanal. Las imágenes de los productos son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

El Mes Dolç se reserva el derecho de modificar su catálogo de productos, precios y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable (10% para productos alimentarios). Los precios no incluyen los gastos de envío, que se detallan de forma clara antes de confirmar el pedido.

• Pedido mínimo: 20 € (IVA incluido). Los pedidos por debajo de ese importe no pueden finalizarse.
• Gastos de envío: están incluidos en el precio de los productos. No se cobra ningún importe adicional por el transporte en la España peninsular.
• Pedidos de varias unidades: se aplica un descuento automático de 4 € por cada unidad adicional, ya que el transporte no se duplica.
• Excepción: los formatos pequeños (por debajo de 8 €) no llevan el envío incluido; si el pedido no contiene ningún producto con envío incluido, se aplican 6,95 € (IVA incluido) de gastos de envío.

Los precios pueden variar sin previo aviso, aunque siempre se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

5. Proceso de compra

1. El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Revisa el carrito y accede al proceso de pago.
3. Cumplimenta los datos de envío y facturación.
4. Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
5. El cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.

El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que El Mes Dolç confirma el pedido mediante correo electrónico.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados actualmente son:

• Tarjeta de crédito o débito, mediante la pasarela segura de Redsys. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno del banco; El Mes Dolç no los almacena en ningún momento.
• Bizum, también a través de Redsys.

El Mes Dolç se reserva el derecho de incorporar nuevos métodos de pago, que serán comunicados en esta misma página.

7. Envíos y plazos de entrega

• Zona de envío: España peninsular.
• Plazo estimado de entrega: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago.
• Transportista: el envío se realiza a través de empresas de mensajería especializadas en transporte alimentario.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a El Mes Dolç (condiciones meteorológicas, huelgas, festivos, etc.). En caso de retraso significativo, El Mes Dolç informará al cliente lo antes posible.

Al recibir el paquete, el cliente debe verificar su estado. En caso de daños visibles en el embalaje, debe hacerlo constar por escrito en el albarán del transportista antes de firmar la entrega y comunicarlo a El Mes Dolç en un plazo máximo de 48 horas.

8. Derecho de desistimiento

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de su compra sin necesidad de justificación. No obstante, el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) exceptúa de este derecho los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El Mes Dolç comercializa productos alimentarios que se expiden precintados. Una vez roto el precinto que garantiza su inocuidad, el producto no puede ser devuelto ni reincorporado al circuito comercial, por lo que el desistimiento queda excluido en los términos que se detallan a continuación.

8.1. Producto presentado a granel dentro de una caja precintada

Cuando el producto se presenta a granel, en bandeja o agrupado dentro de una caja que actúa como envase de protección, el precinto de esa caja es el que garantiza la higiene del producto. Una vez abierta la caja, no se admite el desistimiento.

8.2. Producto envasado individualmente

Cuando cada unidad va envasada y sellada de forma independiente, el precinto relevante es el de cada envase individual. En este supuesto sí es posible desistir respecto de las unidades que conserven su envase individual íntegro y sin abrir, aunque se haya abierto la caja exterior, siempre que se cumplan todas estas condiciones:

• Que se comunique dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción.
• Que las unidades se devuelvan completas, con su envase individual intacto, sin señales de uso y con su etiquetado, lote y fecha de consumo preferente legibles.
• Que el producto se haya conservado conforme a las indicaciones de su etiquetado. No se admitirán unidades que presenten signos de haber estado expuestas a calor, humedad o cualquier otra condición que comprometa su seguridad alimentaria.
• Que el envío de retorno se realice en un embalaje que proteja adecuadamente el producto.

No se admite el desistimiento de las unidades cuyo envase individual haya sido abierto, ni de aquellas cuyo estado impida verificar que se han conservado correctamente.

8.3. Gastos de devolución

Conforme al artículo 108.1 del citado texto refundido, los gastos directos de devolución del producto corren a cargo del cliente. El Mes Dolç reembolsará el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía y una vez verificado su estado, mediante el mismo método de pago empleado en la compra.

8.4. Clientes profesionales

El derecho de desistimiento se reconoce únicamente al consumidor final. No resulta aplicable a los clientes profesionales (empresas, comercios y autónomos que compran en el marco de su actividad).

8.5. Cómo ejercerlo

Antes de devolver nada, el cliente debe comunicarlo por correo electrónico a elmesdolc@gmail.com o por teléfono o WhatsApp al 678 660 934, indicando el número de pedido y las unidades afectadas. El Mes Dolç confirmará si el producto es susceptible de devolución y la dirección a la que debe remitirse.

9. Devoluciones por incidencia: producto dañado, incompleto o no conforme

Lo previsto en el apartado anterior se refiere únicamente al desistimiento por cambio de opinión. No limita en modo alguno los derechos del cliente cuando el producto no es conforme con lo pedido: producto dañado, en mal estado, incompleto, distinto del solicitado o fuera de su fecha de consumo preferente en el momento de la entrega.

9.1. Al recibir el pedido

• Revisar el estado del embalaje delante del transportista.
• Si la caja presenta golpes, aplastamiento, humedad o cualquier daño visible, hacerlo constar por escrito en el albarán del transportista antes de firmar la entrega. Esta anotación es determinante para tramitar la reclamación ante el seguro del transporte.

9.2. Plazo y forma de comunicarlo

El cliente dispone de un plazo de 48 horas desde la recepción para comunicar la incidencia:

• Correo electrónico: elmesdolc@gmail.com
• WhatsApp/Teléfono: 678 660 934

Deberá indicar el número de pedido, describir la incidencia y aportar fotografías del embalaje exterior y del producto afectado. Hasta que El Mes Dolç indique lo contrario, el cliente conservará el producto y su embalaje sin manipular, ya que el seguro del transporte puede requerir su verificación.

Este plazo de 48 horas responde a las condiciones de reclamación de las empresas de transporte y se refiere a los daños apreciables en el momento de la entrega. No afecta a las reclamaciones por falta de conformidad que solo puedan advertirse con posterioridad, que podrán comunicarse tan pronto como se detecten.

9.3. Solución

Verificada la incidencia, El Mes Dolç ofrecerá al cliente la reposición del producto afectado en el siguiente envío o, si el cliente lo prefiere o la reposición no fuera posible, la devolución del importe correspondiente a la parte afectada. La solución no supone coste alguno para el cliente.

10. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido sin coste siempre que este no haya entrado aún en fase de preparación. Para ello debe contactar lo antes posible indicando el número de pedido:

• Correo electrónico: elmesdolc@gmail.com
• WhatsApp/Teléfono: 678 660 934

Una vez el pedido ha entrado en producción o ha sido enviado, no será posible su cancelación, al tratarse de productos alimentarios preparados y precintados para su expedición.

Si la cancelación se acepta y el pago ya se había realizado, el importe se reembolsará íntegramente mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.

11. Garantía y conformidad

El Mes Dolç responde de la falta de conformidad de los productos en los términos previstos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por la naturaleza de los productos alimentarios, esta responsabilidad se refiere al estado del producto en el momento de la entrega y a su correspondencia con lo pedido, y se ejerce conforme a lo previsto en el apartado 9.

No quedan cubiertos el deterioro posterior a la fecha de consumo preferente indicada en el envase ni los daños derivados de una conservación o manipulación inadecuadas por parte del cliente una vez recibido el pedido.

El Mes Dolç es distribuidor: selecciona, almacena y expide los productos de sus fabricantes cumpliendo la normativa sanitaria y alimentaria vigente, y garantiza la trazabilidad del producto a través del lote indicado en su envase.

12. Responsabilidad

El Mes Dolç no se responsabiliza de daños derivados de un almacenamiento o manipulación inadecuada del producto por parte del cliente una vez recibido. Se recomienda seguir las indicaciones de conservación incluidas en el etiquetado de cada producto.

13. Pedidos para profesionales

Los clientes profesionales (con NIF/CIF) pueden solicitar factura con los datos fiscales correspondientes indicándolo durante el proceso de compra o contactando con El Mes Dolç. Para pedidos recurrentes o de gran volumen, se pueden acordar condiciones especiales contactando directamente.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, será competente la jurisdicción del domicilio del consumidor. Los clientes profesionales se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

15. Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: agosto de 2026.